人民网青岛8月28日电 近期，青岛市第三人民医院的消化科、妇产科、普外科、创伤外科等相继开通博客和微博，凭借网络的便捷，加强与广大市民沟通交流。

据了解，博客除了展示科室医疗技术和护理服务等信息外，还为提问者解疑答惑，指导患者出院后的饮食及注意事项，引导健康的生活方式。同时，三医对患者提出意见或建议一一梳理并及时整改。微博的开通，为医生和患者之间搭起了一条“高速信息公路”，进一步实现了医患沟通零距离。微博自开通以来，得到了广大患者的一致好评，目前粉丝已超过3万。为此，医院正计划为更多的科室及专家建立博客和微博，以满足广大群众对于健康知识的需求。

三医在护理管理中，积极探索新型护理模式，提出了“标准化护理病房”的理念，即从患者需求角度出发，为患者入院、术前、术后、出院全过程提供一系列规范化的优质护理服务。医院从航空公司聘请了专业老师任教，以空姐服务标准为范本，对护理人员进行全方位的服务礼仪培训和普通话培训。同时，医院对住院患者全过程制定专业服务标准并做成小册子，随时供护理人员学习参考，并对患者的护理实行“包干到户、责任到人”。承担对患者做好术前心理沟通和健康指导等全过程护理服务。手术室创立护士对患者的“全程陪伴”护理模式，在术前、术中和术后均有护士对患者进行专业、贴心、细致的沟通和服务，同时推行“细节告知”程序，让患者获得充分知情等。“标准化护理病房”的开展，受到了患者的高度赞扬，医院满意度不断提高。（郭娟娟）