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面对医疗美容纠纷 消费者该如何维权
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 近年来,都市里的美容院层出不穷。据全国美容信息中心的资料显示,目前我国各种档次的美容机构已超过百万家,美容行业已成为服务消费领域发展最快的行业之一。与此同时,另一数据也令人触目惊心,近年来我国已发生各种美容毁容案件20多万起,由于医疗美容机构水平参差不齐和执业医生鱼龙混杂,使得一些美容术反倒成为女性的“美丽杀手”。而作为消费者,面对日益增多的医疗美容纠纷,怎样才能正确维护自己的合法权益呢?

  ■医疗美容纠纷产生的10种情形

  据调查,目前医疗美容纠纷产生的原因主要有以下十个方面:

  1.由于美容机构术前不征求美容者的意见,按照自己的审美观或主观决定手术方式,导致美容者心理上对所做手术无法接受。

  2.由于技术上不能胜任,导致了手术的失败,并且造成美容者容貌毁损的。

  3.由于美容手术失误,造成术后出现不应有的解剖缺损或生理功能障碍者,或误伤血管造成美容者大出血死亡的。

  4.美容手术中由于用药不当或麻醉失误,造成美容者过敏性休克或其他严重后果的。

  5.美容手术所用填充材料选择失误,使美容者的身体健康受到严重伤害的。

  6.术前消毒不严格或术中未能严格实行无菌操作,造成创口感染留下疤痕,影响术后效果的。

  7.术后管理不善,造成美容者伤口渗血感染,并导致严重不良后果的。

  8.因用药不当造成美容后皮肤出现水疱、斑疹,或有明显色素沉着的。

  9.医院或美容机构以盈利为目的的,极力鼓动美容者做某项美容手术,并以虚假广告骗取病人的信任 ,而术后美容效果不理想的。

  10.医生为了获得额外的经济收入,极力向美容者推销进口美容药物或其他种类的化妆品,给患者造成不必要的经济损失的。

  ■发生纠纷后消费者该如何处理?

  纠纷发生后,作为受害者,应尽快去做伤害鉴定,其意义在于:(1)分清责任,确定伤害行为是否为侵权人行为所致;(2)对于合理确定赔偿数额和治疗方法有重要意义。鉴定之后明确了受害人的损伤程度,可以确定合理的治疗方案,也能使加害人承认错误,尽快了结赔偿纠纷。

  然后,向当地的卫生行政主管部门投诉。有关部门会根据纠纷的性质进行调查、取证、组织医疗事故鉴定专业委员会或法医鉴定。一旦鉴定结果出来,就会依法公正判决。企图通过私下交易进行了结的途径,是会遗留后患的。

  ■美容前消费者该注意些什么?

  医疗美容毕竟是外科手术,存在风险。因此,在做美容手术前,应对常见法律问题有所了解,慎重行事。

  留意医师的专业资格证书:接受整形外科手术前,除了留意医师诊所之招牌,更要注意医师到底是否曾接受完整的外科及整形外科训练,合格的医师应会主动出示证明其专业资格的相关文件。

  术前照相:对任何美容整形手术都要进行符合医学摄影要求的局部照相,一是作为院方资料保存,以便手术前后对比,供科学研究用;二是作为法律资料保存,一旦出现医疗纠纷可作为证据出示。

  保存每次的就医资料:当您决定进行美容手术后,一定要留下每次的就医资料,例如收据、挂号单、书面就医记录等,这也是万一纠纷发生时,民众可以申诉维护个人权益的基本证明。看诊的病历记录也是很重要的证据,虽然法律规定病历记录必须保存10年,但院方篡改或销毁病历也不无可能,若担心自己的病历被篡改,直接提起诉讼,由法院出面调走病历,可以减低或避免病历被篡改的危险。

  签订手术协议书:手术协议书是术者和求术者之间取得共识所形成的一种书面文件,以便术后一旦出现医疗纠纷时,作为处理纠纷法律文件依据。签订手术协议书既显示出手术的严肃性,同时也为美容者提供了法律保障。

 

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